Technischer Support
im laufenden Betrieb.
Auch nach der Inbetriebnahme sind wir für Sie da. Unser technischer Support unterstützt Sie bei Fragen zur Bedienung, Einstellungen, Fehlermeldungen und bei ungewöhnlichem Verhalten Ihres Lasersystems.
Wenn im Betrieb eine Frage entsteht
Nicht jede Auffälligkeit ist gleich ein Defekt. Viele Fragen zur Bedienung, zu Einstellungen oder zu bestimmten Ergebnissen lassen sich schon schnell gemeinsam eingrenzen und lösen. Wir unterstützen Sie mit unserer Erfahrung und kennen die typischen Situationen aus dem Praxisalltag.
Direkter technischer Ansprechpartner
✓ Unterstützung bei Bedienung und Systemfunktionen
✓ Hilfestellung bei Einstellungen und Anwendung
✓ Gemeinsame Analyse von Fehlermeldungen und Auffälligkeiten
✓ Beratung zu Optiken, Scanner, Kühlung und Zubehör
Kompetent.
Zuverlässig.
Wobei wir Sie unterstützen
Bedienung & Einstellungen
Unterstützung bei der Bedienung, Parameter-Einstellung und anwendungsspezifischen Fragen.
Fehler & Diagnose
Gemeinsame Analyse von Fehlermeldungen, ungewöhnlichem Verhalten und Prozessabweichungen.
Optik, Scanner & Kühlung
Fragen zu Optiken, Scanner-Systemen, Kühlung und deren korrekter Nutzung im Betrieb.
Komponenten & Zubehör
Beratung zu Komponenten, Zubehör und Erweiterungen für Ihre Anwendung.
So läuft eine Supportanfrage ab
Anfrage
Sie schildern uns Ihr Anliegen und die aktuelle Situation.
Einordnung
Wir analysieren die Situation gemeinsam und klären die nächsten Schritte.
Lösung
Sie erhalten eine konkrete Empfehlung oder direkte Unterstützung zur Lösung.
Weiterführender Service
Bei Bedarf leiten wir weitere Maßnahmen wie Wartung, Reparatur oder Ersatzteile ein.
Unterstützung aus der Ferne
In vielen Fällen können wir Ihnen schnell und unkompliziert per Telefon, E-Mail, Foto oder Video weiterhelfen. So sparen Sie Zeit und Ihr System ist schneller wieder einsatzbereit.
Unterstützung vor Ort
Wenn eine Ferndiagnose nicht ausreicht, kommen wir gerne zu Ihnen. Unsere Techniker unterstützen Sie direkt an Ihrer Anlage – praxisnah, effizient und mit der richtigen Ausrüstung.
Wenn Support allein nicht ausreicht
Manchmal ist mehr als eine schnelle Hilfestellung nötig. In diesen Fällen unterstützen wir Sie bei der weiteren Vorgehensweise – von der Wartung über eine Reparatur bis hin zur passenden Ersatzteilversorgung.
Wartung & Reparatur
Schnelle Hilfe, wenn Ihr System mehr benötigt.
Ersatzteilversorgung
Passende Komponenten für eine hohe Verfügbarkeit.
Sie haben eine technische Frage zu Ihrem Lasersystem?
Beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir helfen Ihnen dabei, die Ursache einzugrenzen und den passenden nächsten Schritt zu finden.
Wartung & Reparatur
Wenn eine technische Prüfung, Wartung oder Reparatur erforderlich ist, kümmern wir uns um die weitere Bearbeitung.